Protecția datelor cu caracter personal

Această politică de securitate și protecție a datelor cu caracter personal a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul (CE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46 / CE și stabilește modul în care informațiile dvs. personale pe care le furnizați în legătură cu utilizarea https://ksisters.ro și atunci când achiziționați bunuri și servicii de la noi, sunt utilizate și protejate, prin intermediul site-ului web sau prin orice Acest lucru înseamnă, în special, că prelucrarea datelor cu caracter personal de către Ksisters s.r.o. respectă principiile legalității, corectitudinii, transparenței, limitării scopului, limitării stocării, minimizării datelor, acurateței, integrității și confidențialității.

Operatorul de date cu caracter personal este Ksisters s.r.o. cu sediul social în Bajkalská 45G, 821 05, Bratislava - mestská časť Ružinov, Republica Slovacă, IČO: 53143230, înscrisă în Registrul Comercial al Tribunalului Districtual Bratislava I, Secția: Sro, Număr de dosar: 146321/B (""Ksisters""), declară că toate datele cu caracter personal (""datele"") vor fi tratate în mod strict confidențial și vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Autoritatea responsabilă de prelucrarea datelor pentru vânzările online, livrarea produselor și prevenirea fraudelor este Ksisters s.r.o.

Ksisters poate încredința prelucrarea datelor cu caracter personal unei persoane împuternicite de operator. Pentru orice informații referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv o listă a procesatorilor de date Ksisters, vă rugăm să contactați: [email protected].

Securitatea datelor dvs. personale este o prioritate pentru noi. Prin urmare, acordăm atenția cuvenită datelor cu caracter personal și protecției acestora. În această Politică de confidențialitate și securitate ("Politica"), dorim să vă informăm despre informațiile personale pe care le colectăm despre dvs. și despre modul în care continuăm să le utilizăm.

1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora

1.1 Categorii de date cu caracter personal

Colectăm date diferite în funcție de serviciile noastre pe care le utilizați.

Dacă faceți cumpărături cu noi, colectăm:
- Numele și datele de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon.
- Date demografice. Sexul, data nașterii, țara și limba preferată.
- Datele sunt generate pe baza duratei contractului - produse achiziționate, segmentul de clienți, volumul de servicii furnizate.
- La conectare. Autentificare. Nu avem acces la o parolă valabilă.

Dacă primiți mesaje de marketing de la noi, colectăm:
- Numele și datele de contact - adresa de e-mail, numele și numărul de telefon.
- Date demografice - țară, gen.

De asemenea, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:
- Date de comunicare între Ksisters și client
- Înregistrări ale comportamentului pe site-urile web întreținute de Ksisters

1.2. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal

Furnizarea de servicii și îmbunătățirea acestora. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim. În special, aceasta include:

Procesarea unei comenzi de bunuri sau servicii comandate prin intermediul site-ului nostru. Acest lucru este necesar pentru a îndeplini contractul de vânzare și pentru a îndeplini obligațiile legale (de exemplu, documente contabile).

Notificarea privind disponibilitatea produsului. În cazul în care solicitați disponibilitatea produselor, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal cu acordul dumneavoastră.

Asistență pentru clienți.
Pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți și pentru a rezolva orice probleme în executarea contractului de vânzare și pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza necesității de a executa aceste contracte.

Comunicare.
Utilizăm datele pe care le colectăm pentru a vă contacta și pentru a le personaliza pentru dumneavoastră. De exemplu, vă putem contacta prin e-mail sau prin alte mijloace pentru a vă reaminti că aveți articole în coșul dvs. online, pentru a vă ajuta să vă finalizați comanda, pentru a vă informa cu privire la starea actuală a solicitării, comenzii sau reclamației dvs. sau pentru a obține informații suplimentare de la dvs. sau pentru a vă avertiza că trebuie să luați măsurile necesare pentru a vă menține contul activ. Dacă cumpărați de la noi ca utilizator neautorizat, prelucrăm aceste date în beneficiul legitim al Ksisters, așa cum este descris mai sus.

Îmbunătățirea serviciilor.
Utilizăm datele pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile și sistemele, inclusiv pentru a adăuga noi caracteristici, și pentru a lua decizii în cunoștință de cauză folosind analize complete și informații de afaceri, pe baza interesului nostru legitim în ceea ce privește libertatea de afaceri și necesitatea de a îmbunătăți serviciile pentru a reuși în competiție. Pentru a ne asigura că drepturile și interesele dvs. sunt suficient de protejate, folosim date cu caracter personal cât mai anonime posibil în scopul îmbunătățirii.

Protecția, securitatea și soluționarea litigiilor. De asemenea, putem prelucra datele în interesul legitim de a ne proteja și securiza sistemele și clienții noștri, de a detecta și preveni frauda, de a soluționa litigiile și de a pune în aplicare acordurile noastre pe baza unor interese legitime.

Oferte de marketing.
- Vă trimitem o notificare comercială cu privire la produse similare pe care le-ați achiziționat.
- Puteți refuza oricând aceste notificări de marketing folosind linkul de dezabonare conținut în fiecare e-mail.
- Dacă vă dezabonați de la anunțurile de marketing, nu vom mai folosi contactele dvs. de e-mail în acest scop. Vom începe să le folosim din nou dacă le înregistrați sau dacă le solicitați în mod explicit. "
- Ofertele de marketing pe care le vedeți pot fi selectate pe baza informațiilor suplimentare pe care le-am colectat despre dvs. de-a lungul timpului, pe baza informațiilor de contact, a datelor demografice, a preferințelor și a datelor despre utilizarea produselor și a site-ului nostru web (cookie-uri, adresa IP, datele furnizate de datele de clic ale browserului dvs., ofertele de marketing afișate și informații despre produsele vizitate). Nu efectuăm o prelucrare complet automatizată care ar avea consecințe juridice pentru dumneavoastră.
- În cazul în care nu sunteți clientul nostru, prelucrăm datele numai cu acordul dumneavoastră.
- Aveți dreptul de a renunța la aceste procese în orice moment, în mod gratuit.

Prelucrarea modulelor cookie ale site-ului web.
În cazul în care browserul dvs. web are activate cookie-urile, procesăm înregistrările comportamentale din cookie-urile plasate pe site-ul web pentru a asigura o experiență mai bună pe site-ul web și în scopul publicității online a Ksisters. Vă rugăm să consultați capitolul separat din prezentul document pentru mai multe informații.

1.3. Transmiterea datelor cu caracter personal către terțe părți

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise unor terțe părți numai dacă acest lucru este necesar pentru executarea contractului de vânzare, pe baza unui interes legitim sau dacă v-ați dat acordul prealabil:

a) Filialelor pentru executarea contractului de vânzare și pentru executarea proceselor și procedurilor interne

b) Societățile financiare, prestatorii de servicii de plată pentru procesarea plăților și băncile pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare

c) Către companiile de logistică pentru livrarea bunurilor pe care le-ați comandat și pentru soluționarea reclamațiilor, inclusiv anularea contractului

d) Partenerilor noștri, pentru a implementa un program de fidelizare la care participați.

e) Alți parteneri care furnizează servicii suplimentare în domeniul prelucrării datelor

f) Terțe părți, cum ar fi un reprezentant legal sau financiar

g) Autoritățile publice (de exemplu, poliția)

h) Terțele părți care efectuează sondaje pentru clienți

i) contractorilor care furnizează servicii în numele nostru pentru a ne ajuta să întreținem și/sau să îmbunătățim site-urile noastre web, să gestionăm programul nostru de loialitate și să distribuim, să îmbunătățim și/sau să comercializăm produsele și serviciile pe care vi le oferim, inclusiv organizațiile de îndeplinire a comenzilor și de găzduire web, securitatea în magazinele noastre, stocarea informațiilor, furnizorii de servicii de e-mail, servicii de marketing, inclusiv marketing direct, și servicii de cercetare și analiză, gestionarea etichetelor și cookie-urilor, cum ar fi Google Ana Ca parte a acestei prelucrări bazate pe Google Analytics, am implementat măsuri de securitate adecvate, inclusiv utilizarea unui așa-numit „server proxy”. Puteți citi documentația Google referitoare la Google Analytics și la modul de dezactivare a acestuia urmând următoarele linkuri: Browser add-on pentru dezactivarea Google Analytics - Ajutor Google Analytics.

1.4. Transferul de date în afara UE

În timpul transferului datelor tale personale către procesatorii noștri, în unele cazuri, putem transfera, de asemenea, date personale către țări terțe care nu fac parte din Uniunea Europeană și nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor personale. Cu toate acestea, un astfel de transfer va fi efectuat de noi numai dacă procesatorul nostru se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană."

2. Cont de client și cumpărare fără înregistrare

Ca parte a creării unui cont personal, vă vom deschide un cont de client protejat prin parolă. În contul dvs. de client aveți acces direct la datele dvs., inclusiv la editarea acestora, și puteți vizualiza datele dvs. privind comenzile finalizate și în așteptare. De asemenea, puteți să vă gestionați datele personale și să primiți buletine informative prin intermediul contului dvs. de client.

Dacă nu doriți să vă deschideți un cont de client pentru a face achiziții, puteți face cumpărături în magazinul nostru online și fără înregistrare.

Aveți dreptul de a rezilia contractul în conformitate cu condițiile relevante.

2.1. Înregistrarea și autentificarea prin intermediul profilurilor online existente.

Dacă ai deja un profil pe Facebook sau Google, poți utiliza acest profil pentru a crea un cont de client Ksisters și pentru a te autentifica ulterior în contul tău Ksisters. Furnizorii relevanți de Facebook sau Google sunt menționați mai jos ca „furnizori de profil”.

În timpul înregistrării tale și ulterior, furnizorul de profil ne transmite anumite date din profilul tău. Atunci când creezi un cont de client Ksisters, furnizorul de profil îți va comunica ce date ne va transmite. În special, aceasta include numele tău și adresa de email. Procesăm datele transmise doar conform acestei informații despre protecția datelor.

Dacă te înregistrezi sau te autentifici în Ksisters prin intermediul unui furnizor de profil, browserul tău verifică la furnizorul de profil relevant dacă ai permis această înregistrare sau autentificare. Acest lucru informează furnizorul de profil că te înregistrezi sau te autentifici în contul tău personal. Procesarea ulterioară a acestei informații de către furnizorul de profil este descrisă în condițiile de utilizare și în informațiile despre protecția datelor furnizorului de profil.

3. Securitatea datelor cu caracter personal și perioada de păstrare

3.1. Securitatea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal ne sunt transmise în formă criptată. Utilizăm sistemul de criptare HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Ne protejăm site-urile noastre web și alte sisteme prin măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii sau distrugerii datelor dvs. și împotriva accesului, modificării sau distribuirii datelor dvs. de către persoane neautorizate.

Avem nevoie ca procesele noastre să fie conforme cu GDPR.

Contul dumneavoastră poate fi accesat numai după introducerea parolei personale. În acest context, dorim să vă reamintim că este foarte important să nu dezvăluiți datele dumneavoastră de acces către terți și să închideți întotdeauna fereastra browserului web atunci când vă încheiați activitatea în contul dumneavoastră de client, mai ales dacă utilizați calculatorul împreună cu alți utilizatori. Ksisters nu este responsabil pentru utilizarea incorectă a parolelor folosite, cu excepția cazului în care Ksisters contribuie direct la această situație.

3.2. Perioada de prelucrare

Prelucrăm și stocăm date cu caracter personal:
- în perioada de timp necesară pentru a asigura toate drepturile și obligațiile care decurg din contractul de vânzare
- 1 an de la sfârșitul perioadei de garanție în legătură cu soluționarea unor eventuale litigii
- pentru perioada în care Ksisters este obligat să rămână administrator în conformitate cu reglementările legale general obligatorii. Documentele contabile, cum ar fi facturile emise de Ksisters, se arhivează în conformitate cu legea pentru o perioadă de 10 ani de la data emiterii.
- consimțământul de a primi notificări de disponibilitate rămâne în vigoare până la trimiterea informațiilor privind disponibilitatea, dar nu mai mult de un an sau până la retragerea acestuia.
- consimțământul pentru ofertele de marketing este valabil timp de 4 ani sau până la revocare

În alte cazuri, perioada de prelucrare depinde de scopul prelucrării sau este determinată de actele juridice în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

4. Drepturile persoanelor vizate

1. Dreptul la informare în conformitate cu articolele 15, 19 din GDPR.

În cazul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, poți solicita în orice moment informații gratuite cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal, scopurile prelucrării, categoria de date cu caracter personal, categoriile de destinatari cărora le-au fost sau le vor fi divulgate datele tale și perioada de păstrare planificată.

2. Dreptul la rectificare în conformitate cu articolul 16 din GDPR.

În cazul în care considerați că prelucrăm date cu caracter personal cu încălcarea protecției datelor cu caracter personal și a condițiilor legale de protecție a datelor cu caracter personal, puteți solicita o explicație sau puteți solicita rectificarea încălcării, în special puteți corecta, completa sau solicita distrugerea datelor cu caracter personal sau blocarea prelucrării.

3. Dreptul de a depune o plângere în conformitate cu articolul 77 din GDPR.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați responsabilul cu protecția datelor la adresa [email protected]. De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în B-dul Magheru 28-30, Sector 1, București https://www.dataprotection.ro.

4. Dreptul de a retrage consimțământul în conformitate cu articolul 7 din GDPR.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. În cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, datele dvs. personale vor fi șterse; cu toate acestea, acest lucru nu se aplică datelor cu caracter personal de care Ksisters are nevoie pentru a îndeplini obligațiile legale (de exemplu, pentru a procesa o comandă deja plasată) sau pentru a-și proteja interesele legitime. De asemenea, datele cu caracter personal vor fi șterse în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt necesare pentru scopul propus sau dacă stocarea datelor dumneavoastră este inacceptabilă din alte motive prevăzute de lege.

5. Dreptul la ștergere în temeiul articolului 17 din GDPR.

Poți exercita dreptul de a șterge datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre tine. Vom șterge sau anonimiza datele tale cu caracter personal fără întârzieri nejustificate. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică datelor cu caracter personal de care avem nevoie pentru a ne îndeplini obligațiile legale și pe care suntem obligați să le păstrăm în conformitate cu reglementările legale (de exemplu, prelucrarea unei comenzi deja plasate) sau pentru a ne proteja interesele legitime. De asemenea, datele cu caracter personal vor fi șterse în cazul în care datele nu mai sunt necesare în scopul respectiv sau în cazul în care stocarea datelor tale cu caracter personal este inacceptabilă din alte motive stabilite prin lege. Poți înainta o cerere de ștergere a datelor cu caracter personal către Comisar prin e-mail la [email protected].

6. Dreptul de a restricționa prelucrarea în conformitate cu articolul 18 din GDPR.

Poți restricționa prelucrarea datelor tale cu caracter personal prin trimiterea cererii la adresa de e-mail a comisarului [email protected].

7. Dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu articolul 20 din GDPR.

Ai dreptul de a primi de la noi toate datele cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat și pe care le prelucrăm pe baza consimțământului tău. Îți vom furniza datele cu caracter personal într-un format structurat și lizibil automat. Vom fi bucuroși să creăm datele pentru tine în acest format, trebuie doar să trimiți o cerere la adresa de e-mail a persoanei autorizate [email protected].

8. Dreptul la opoziție în conformitate cu art. 21 din GDPR.

Ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale care rezultă din situația particulară a persoanei vizate. Dreptul general de opoziție menționat mai sus se aplică tuturor scopurilor de prelucrare și suntem obligați să exercităm o astfel de opoziție generală în temeiul GDPR numai dacă ne furnizezi motive de importanță primordială pentru a face acest lucru (de exemplu, un posibil pericol pentru viață sau sănătate). Poți transmite cererea ta reprezentantului autorizat prin e-mail la [email protected].

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm sau prelucrăm cu bună știință date cu caracter personal referitoare la minori.

5. Site web

5.1. Cookie-urile

Site-ul nostru utilizează așa-numitele cookie-uri pentru a menține oferta noastră actuală, interesantă și convenabilă pentru dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe computerul, smartphone-ul sau alt dispozitiv și utilizate în browserul dumneavoastră. Utilizăm cookie-uri, de exemplu, pentru:
- funcționalitatea corectă a coșului de cumpărături, astfel încât să vă puteți plasa comanda cât mai ușor posibil
- memorați detaliile de intrare pentru a nu mai fi nevoit să le introduceți din nou
- o mai bună adaptare a site-ului nostru la nevoile dvs. prin urmărirea traficului, a traficului către site-ul dvs. și a funcțiilor pe care le utilizați
- căutarea de informații despre impresiile publicitare, astfel încât să nu vă arătăm reclame pentru produse de care nu sunteți interesat.

5.2. Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru pot fi împărțite în două tipuri principale. Cookie-uri pe termen scurt, așa-numitele "Cookie-uri de sesiune", care sunt șterse imediat ce ați terminat de vizitat site-ul nostru. Cookie-uri pe termen lung, așa-numitele "Cookie-uri persistente", care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mult mai lungă de timp sau până când le ștergeți manual (perioada de timp în care un cookie rămâne pe dispozitivul dumneavoastră depinde de setările cookie-ului în sine și de setările browser-ului dumneavoastră).

Cookie-urile pot fi, de asemenea, împărțite în funcție de funcționalitate în:
- Analize care ne ajută să îmbunătățim experiența de utilizare a site-ului nostru web prin înțelegerea modului în care utilizatorii îl utilizează.
- Conversii care ne permit să analizăm eficiența diferitelor canale de vânzare
- Urmărirea, care, în combinație cu conversia, ajută la analiza eficienței diferitelor canale de vânzare
- Remarketing, pe care îl folosim pentru a personaliza conținutul publicitar și pentru a obține o targetare corectă.
- Elementele de bază care sunt importante pentru funcționalitatea de bază a site-ului web

5.3. Refuzul cookie-urilor

Configurarea utilizării modulelor cookie face parte din browserul dumneavoastră de internet. Cele mai multe browsere acceptă automat cookie-urile în mod implicit. Cookie-urile pot fi respinse de către browserul dvs. web sau limitate la tipurile pe care le alegeți.

Puteți găsi informații despre browsere și despre modul de setare a preferințelor privind cookie-urile pe următoarele site-uri web sau în documentația altor browsere de internet.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Referințe

Site-ul nostru conține linkuri către alte site-uri web care sunt practice și conțin informații. Vă rugăm să rețineți că acest site web poate fi deținut și operat de alte companii și organizații și că are politici de securitate și de confidențialitate diferite. Compania noastră nu are niciun control și nu își asumă nicio responsabilitate pentru informațiile, materialele, produsele sau serviciile de pe sau disponibile prin intermediul acestor site-uri web.

6. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, comentarii sau nelămuriri cu privire la această Politică, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail

Persoana responsabilă cu prelucrarea datelor, pentru întrebări legate de vânzările online, livrarea produselor și lupta antifraudă la Ksisters s.r.o.: [email protected].

Contacte: Ksisters, s.r.o.
IČO 53143230,
Adresa sídla: Bajkalská 45G, 821 05, Bratislava, Slovenská republika.

Serviciul clienți: [email protected].

Prezenta politică se aplică începând cu 03.01.2025.